Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 01. Oktober 2025

1) Vertragsparteien und Geltungsbereich

Diese Website („Website“) wird betrieben von Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Kroatien, USt-IdNr. HR48885563972 („Authentic Ayurveda“, „wir“, „uns“, „unser“).
Diese Bedingungen regeln (i) den Zugang zur und die Nutzung der Website sowie (ii) den Kauf von Produkten durch Verbraucher und gewerbliche Nutzer/Fachanwender (zusammen „Nutzer“). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften nach dem Recht der EU und der Mitgliedstaaten gelten ergänzend zu diesen Bedingungen.

2) Berechtigung

Sie müssen 18 Jahre oder älter sein und über die rechtliche Geschäftsfähigkeit verfügen. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass alle angegebenen Informationen wahr, zutreffend und vollständig sind.

3) Produktinformationen & zulässige Verwendung

a) Unser Sortiment umfasst traditionelle ayurvedische Zubereitungen und Nahrungsergänzungsmittel im Sinne des EU-Lebensmittelrechts sowie topische Öle/Salben zur äußerlichen Anwendung.
b) Die Informationen auf dieser Website dienen der Aufklärung und stellen keine medizinische Beratung dar. Die Produkte sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen.
c) Befolgen Sie stets die Angaben auf dem Etikett, die Warnhinweise und die Lagerungshinweise. Konsultieren Sie eine qualifizierte Fachperson, wenn Sie schwanger sind oder stillen, Medikamente einnehmen oder unter ärztlicher Aufsicht stehen.
d) Topische Produkte sind ausschließlich zur äußerlichen Anwendung bestimmt. Beenden Sie die Anwendung, falls Reizungen auftreten.

4) Bestellvorgang & Vertragsschluss

a) Das Ablegen von Artikeln im Warenkorb oder das Einleiten des Bestellvorgangs begründet keinen Vertrag. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst dann zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Bestellbestätigung oder eine Versandmitteilung annehmen.
b) Wir können eine Bestellung vor dem Versand aus berechtigten Gründen ablehnen oder stornieren (z. B. bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch, Preis- oder Bestandsfehlern, regulatorischen Beschränkungen). Wurde bereits eine Zahlung eingezogen, erstatten wir diese unverzüglich zurück.
c) Wir behalten uns das Recht vor, die Mengen pro Nutzer/Adresse/Konto zu begrenzen, um Missbrauch zu verhindern.

5) Preise, Steuern & Zahlungen

a) Die Preise werden in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich oder ausschließlich USt., wie beim Bezahlvorgang je nach Ihrem Lieferland und Ihrem Status ausgewiesen.
b) Wir können offensichtliche Preis- oder Schreibfehler vor dem Versand berichtigen.
c) Die Zahlungsmethoden sind beim Bezahlvorgang aufgeführt. Die Zahlungen werden von PCI-DSS-konformen Anbietern abgewickelt. Das Eigentum an der Ware verbleibt bis zur vollständigen und vorbehaltlosen Bezahlung bei uns (Eigentumsvorbehalt).

6) Lieferung, Gefahrübergang & Prüfung

a) Die Lieferbedingungen (Methoden, Kosten, Gebiete, Zeiten) sind in unserer Versandrichtlinie festgelegt (durch Verweis einbezogen).
b) Die Verlustgefahr geht mit der Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse über. Bitte prüfen Sie die Pakete bei Erhalt und teilen Sie uns Beschädigungen oder Fehlmengen innerhalb von 48 Stunden unter Beifügung von Fotos und der Bestellnummer mit.

7) Widerrufsrecht (Verbraucher)

Ihr gesetzliches EU-Widerrufsrecht und die Ausnahmen davon (einschließlich versiegelter Verbrauchsgüter und Hygieneartikel nach dem Entsiegeln) sind in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie festgelegt (durch Verweis einbezogen). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Lieferung.

8) Gesetzliche Gewährleistung (Verbraucher)

Unbeschadet etwaiger einem Produkt beiliegender kommerzieller Garantien profitieren EU-Verbraucher von der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Richtlinie (EU) 2019/771) für einen Zeitraum von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Ist ein Produkt vertragswidrig, haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung oder, soweit gesetzlich zulässig, auf Minderung oder Vertragsauflösung. Wenden Sie sich zur Ausübung dieser Rechte an unseren Kundendienst. Dieser Abschnitt gilt nicht für B2B-Käufe.

9) Fach-/Praktiker-Konten (B2B)

a) Zugang, Rabatte und Werkzeuge für Praktiker-Konten stehen in unserem Ermessen und können geändert oder widerrufen werden.
b) B2B-Verkäufe erfolgen an Unternehmen/Praxen zur gewerblichen Nutzung und unterliegen diesen Bedingungen sowie etwaigen gesonderten schriftlichen Vereinbarungen. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei B2B-Käufen.
c) Sie versichern, dass Sie ordnungsgemäß bevollmächtigt sind und die Produkte im Einklang mit den geltenden berufs- und produktsicherheitsrechtlichen Vorschriften verwenden werden.

10) Compliance, Beschränkungen & Weiterverkauf

a) Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die bestellten Produkte an Ihrem Lieferort rechtmäßig eingeführt und verwendet werden dürfen und dass Sie alle geltenden Vorschriften einhalten (einschließlich etwaiger produktspezifischer Beschränkungen).
b) Der Weiterverkauf ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung untersagt. Graumarktverkäufe führen zum Erlöschen des Kundendienstes nach dem Kauf sowie etwaiger kommerzieller Garantien.

11) Geistiges Eigentum & Markennutzung

a) Sämtliche Inhalte der Website (Texte, Bilder, Gestaltungen) sind Eigentum von Authentic Ayurveda d.o.o. oder ihren Lizenzgebern und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.
b) Die Marken und die Aufmachung „Sitaram Ayurveda“ sind Eigentum von Sitaram Ayurveda Pvt. Ltd., Indien, und werden in der EU unter Lizenz genutzt. Den Nutzern wird keine Lizenz eingeräumt.
c) Sie dürfen unser geistiges Eigentum ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopieren, ändern, verbreiten oder verwenden.

12) Haftung

a) Nichts schränkt die Haftung für durch Fahrlässigkeit verursachte Todesfälle oder Körperverletzungen, Betrug oder eine sonstige nach geltendem Recht nicht beschränkbare Haftung ein oder schließt sie aus.
b) Vorbehaltlich 12(a) und im gesetzlich größtmöglichen Umfang ist unsere Gesamthaftung für vorhersehbare Schäden, die aus einem Vertrag oder im Zusammenhang mit ihm entstehen, auf den von Ihnen gezahlten Betrag für die betreffende Bestellung begrenzt.
c) Wir haften nicht für (i) mittelbare Schäden, Begleit- oder Folgeschäden; (ii) Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung oder eine dem Etikett zuwiderlaufende Verwendung verursacht werden; (iii) die Verträglichkeit mit anderen Produkten; (iv) Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

13) Höhere Gewalt

Wir sind nicht für Ausfälle oder Verzögerungen verantwortlich, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Epidemien, behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe, Ausfälle von Transportunternehmen oder Ausfälle von Versorgungs-/IT-Diensten. Die Leistung wird so bald wie vernünftigerweise möglich wieder aufgenommen.

14) Dienste Dritter

Wir setzen renommierte Dritte (z. B. Zahlungsdienstleister, Zwischenhändler, Transportunternehmen) ein, um Teile des Dienstes bereitzustellen. Deren Bedingungen und Datenschutzpraktiken können für diese Teile gelten. Für von der Website verlinkte Websites Dritter sind wir nicht verantwortlich.

15) Elektronische Kommunikation & Mitteilungen

Sie erklären sich damit einverstanden, Verträge, Rechnungen und Mitteilungen elektronisch zu erhalten (per E-Mail oder innerhalb Ihres Kontos). Halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell und prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

16) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Kroatiens, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.

  • Verbraucher können Klage vor den Gerichten ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder vor den kroatischen Gerichten (Rijeka) erheben.

  • B2B-Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Rijeka, Kroatien.

  • Sofern nicht durch zwingendes Recht vorgeschrieben, nehmen wir nicht freiwillig an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

17) Salvatorische Klausel & Abtretung

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Wir können unsere Rechte und Pflichten an ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger abtreten; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

18) Änderungen der Produkte und Bedingungen

Wir können Produkte, Verpackungen und Beschreibungen ändern, um Verbesserungen oder regulatorische Änderungen abzubilden. Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern; für Ihre jeweilige Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung.