Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 1 October 2025

Diese Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die auf dieser von Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia betriebenen Website getätigt werden (das „Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“). Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehen.

1) Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher in der EU/im EWR sind, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben, oder die letzte Ware im Falle mehrerer gemeinsam bestellter Waren.

  • Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihre Entscheidung informieren.
    E-Mail: info@sitaramayurveda.eu
    Postanschrift: Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia

2) Rücksendebedingungen

  • Die Waren müssen ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag zurückgesandt werden, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen.

  • Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir nichts anderes vereinbaren oder die Waren mangelhaft sind.

  • Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht.

3) Ausnahmen aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene und der Sicherheit

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gilt das Widerrufsrecht nicht für:

  • Nahrungsergänzungsmittel und zum Verzehr bestimmte Erzeugnisse, sobald das Siegel oder die Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

  • Öle/Salben zur äußerlichen Anwendung, wenn sie geöffnet, verwendet oder mit gebrochenem Siegel versehen sind.

  • Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

Ungeöffnete/unbenutzte Artikel in ihrer originalen versiegelten Verpackung können innerhalb der Widerrufsfrist zurückgesandt werden, sofern sie nicht wie oben angegeben ausgeschlossen sind.

4) Erstattungen

  • Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung (sofern zutreffend) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert werden.

  • Wir können die Erstattung zurückbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

  • Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung werden keine Gebühren erhoben.

5) Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Produkt mangelhaft, beim Transport beschädigt oder falsch ist, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir veranlassen die Reparatur, den Ersatz oder die Erstattung im Einklang mit den gesetzlichen Rechten. Entsorgen Sie die Verpackung nicht, bevor wir den Fall geprüft haben.

6) Rücksendeadresse & Kontakt

Rücksendeadresse: Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
E-Mail: info@sitaramayurveda.eu

Rücksendekosten: Wenn Sie ein von uns bereitgestelltes Rücksendeetikett verwenden, entspricht die Rücksendegebühr der regulären Versandgebühr für Ihr Land und wird von der Erstattung abgezogen. Mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel senden Sie auf unsere Kosten zurück.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Kroatien, E-Mail: info@sitaramayurveda.eu:
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.